小天鹅洗衣机维修收费实际与报价差太多_福彩3d技巧口诀

  石家庄市民王女士:这几天修个洗衣机闹得很心烦。我家的小天鹅洗衣机前几天坏了,进水一直停不下来,于是我就拨打小天鹅的全国售后热线报修,很快,石家庄当地的维修站就给我打来电线日,维修师傅来了,经过检查,说洗衣机的进水阀坏了,给换了个新的。因为洗衣机已经十多年了,过了包修期,修理和换零件都需要付费,一共需要160元钱。我觉得价格太高,最后师傅同意收140元,但自始至终都没有出示维修报价单。

  后来我又就价格分别拨打石家庄当地维修站和小天鹅400售后电话,结果发现他们说的相差特别大。当地维修站说一个进水阀要130元,还得加上门维修等费用;400客服则表示进水阀分两种,分别是30元和50元,上门和维修要再收45元。我家这个用的是一进一出的,按照这个价格应该是30元,加上上门维修费,也只要75元,可维修师傅竟然收了我140元,还没有报价单。10月5号当天我就打电话给小天鹅的全国售后热线投诉,但好几天也没见回音。

  记者调查:记者在王女士提供的“小天鹅电器维修换件凭证”上看到,进水阀和维修费两项一共收费140元,上面盖有小天鹅当地维修站的章。随后记者拨打了给王女士修洗衣机的石家庄维修站点的电话,一工作人员称一个进水阀价格为100多元,另外上门维修还要加收30元的上门费。之后,记者又拨打了小天鹅洗衣机的全国售后电话,客服人员告诉记者,进水阀有两种,一进一出的30元,一进二出的50元,如果距离维修站点15公里以内,免费上门维修,超过15公里,每公里要收1.5元,公司会就近派维修工修理。修理费方面,按照公司的规定,大修80元,中修65元,小修45元,王女士这个应该算小修,收45元。

  记者查询了一下,给王女士修理洗衣机的维修站点位于槐安路和煤机街交口附近,距离王女士家的国际城小区应该不超过15公里。按400客服人员的报价计算,王女士换这个进水阀,收费大约应该在75元左右。

  应该收费75元左右,实际却收了140元,这修理费差得确实有点多。而且王女士表示,在整个修理过程中,她作为消费者始终没有见到小天鹅公司统一的报价单。

  对于王女士反映的乱收费问题,小天鹅售后400的客服人员表示,他们会尽快核对情况,解决问题。

  11月10日,在记者介入后的第二天,小天鹅洗衣机石家庄售后维修点给记者打来电话,称王女士的问题已经处理,他们将把维修费全额退给王女士。记者致电王女士,王女士称已经接到小天鹅售后的退款电话,她非常感谢记者的帮忙。

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